Política de privacidad

Responsable: Soy Marca Sanitaria (Gemma Mar Ojeda Pérez), plataforma de gestión para profesionales, NIF 77290291N, con domicilio profesional en Calle Carrera de los Minerales 1, 4E, 04006 Almería. Contacto para cuestiones de privacidad: email gemmaojeda@soymarcasanitaria.com.

Encargado del tratamiento: Soy Marca Sanitaria (Gemma Mar Ojeda Pérez) (NIF 77290291N), Calle Carrera de los Minerales 1, 4E, 04006 Almería, que opera la plataforma por cuenta del profesional con un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD y solo trata los datos siguiendo sus instrucciones. Contacto del operador: gemmaojeda@soymarcasanitaria.com.

Cuando pides cita o información: nombre, email, teléfono, motivo general de consulta, preferencia de contacto y, si lo escribes, un mensaje. El motivo de consulta puede referirse a tu salud (por ejemplo, el tratamiento que te interesa): es un dato de categoría especial y solo lo tratamos con tu consentimiento explícito y para atender tu petición.

Cuando el profesional te prepara un presupuesto o una factura: además, los datos fiscales necesarios (NIF y dirección), que solo se piden en ese momento.

Cuando usas el chat: el texto de la conversación se guarda de forma temporal con los emails y teléfonos enmascarados, para que el profesional pueda revisar cómo responde el asistente. Te pedimos que no incluyas datos clínicos, diagnósticos, fotografías ni informes en el chat: se ven en consulta.

Al abrir el chat: el canal por el que has llegado (por ejemplo, Instagram o un código QR), la campaña si la hay y la fecha. No se guarda tu dirección IP ni ningún dato que te identifique.

Atender tu solicitud de información o de cita, gestionar la agenda, confirmarte la cita y recordártela, y contactarte por el medio que elijas. Base: tu consentimiento (artículo 6.1.a y, para el motivo de consulta, 9.2.a del RGPD) y las medidas precontractuales que nos pides (artículo 6.1.b).

Preparar presupuestos y emitir facturas cuando lo solicitas, y conservarlas el tiempo que exige la normativa fiscal. Base: ejecución de la relación (6.1.b) y obligación legal (6.1.c).

Enviarte mensajes de seguimiento sobre tu consulta (por ejemplo, recordarte un presupuesto o preguntarte cómo va la recuperación) y, si has tenido consulta o tratamiento, pedirte que dejes una valoración pública en Google. Solo si has marcado la casilla de seguimiento; puedes darte de baja desde cualquier mensaje. Base: tu consentimiento (6.1.a). La valoración es voluntaria y se publica en Google, no en esta plataforma.

Saber qué canales traen consultas, de forma agregada y sin identificarte. Base: interés legítimo del profesional en conocer la eficacia de sus canales.

Evitar abusos y proteger el servicio, limitando el número de peticiones mediante un identificador temporal derivado de tu dirección IP que no se conserva más de una hora. Base: interés legítimo.

Los datos de tus solicitudes y citas se conservan mientras dure la relación con el profesional y, después, el tiempo necesario para atender responsabilidades y obligaciones legales. Puedes pedir que se anonimicen antes; el profesional puede hacerlo desde su panel en cualquier momento.

Presupuestos y facturas se conservan el tiempo exigido por la normativa fiscal y mercantil (con carácter general, entre cuatro y seis años).

Las conversaciones con el asistente se conservan de forma temporal, con los datos de contacto enmascarados, hasta doce meses.

Si retiras el consentimiento de seguimiento, dejamos de enviarte mensajes de inmediato.

No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio utilizamos proveedores que actúan como encargados o subencargados del tratamiento, con las garantías del RGPD:

· Alojamiento de la aplicación y de la base de datos en servidores situados en la Unión Europea.

Las consultas online se realizan con la herramienta de videollamada del propio profesional, ajena a esta plataforma: la plataforma no participa en la videoconsulta, no la graba ni accede a su contenido.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a email gemmaojeda@soymarcasanitaria.com. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Última revisión de esta política: 18 de septiembre de 2026.